西部网讯 2019年2月，西部网《民生热线》栏目与陕西46个区县（开发区）单位进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安曲江新区、商洛洛南县、西安雁塔区分别以总分98.52、98.20、98.08位列网络问政能力区县榜前三名。
35个区县有问必答 这6个区县零回复
2019年2月1日至2月28日，西部网“民生热线”栏目共收到902条网络问政留言，其中有效留言有243条，有110条涉及46个区县（开发区）单位。截止到3月20日24时，有94条信息得到了相关部门的回复，整体回复率为85%。根据各区县（开发区）回复率统计，西安曲江新区、咸阳兴平市、宝鸡岐山县、渭南华州区、汉中宁强县、延安甘泉县、商洛洛南县等35个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。根据统计数据显示，2月份，咸阳武功县、宝鸡扶风县回复率较低，而安康旬阳县、宝鸡眉县、宝鸡麟游县、铜川宜君县、延安宝塔区、榆林靖边县6区县回复率为零，请相关部门予以关注。
洛南县、沣东新城等留言热度最高
根据留言数量统计，2019年2月，留言数量前10名区县（开发区）共接到54条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的49%。这10个区县中有8个来自西安地区，留言数量最多的区县（开发区）为西咸新区沣东新城和商洛洛南县，留言量均为14条。沣东新城多反映违停占道、拆迁安置、教育问题、消费维权等，洛南县网友反映多为垃圾治理、道路建设、夜间施工扰民等问题。根据解决时效，西安浐灞生态区、西安航天基地、宝鸡太白县、咸阳兴平市、汉中城固县等5区县（开发区）均第一时间迅速答复了网友的留言，解决时效为100分。西安曲江新区、西安临潼区、渭南蒲城县、渭南华阴市、延安甘泉县等回复时效也较高，均能在收到问政信息后三天内给予回复。
三原县等区县回复满意度高
从综合满意度看，咸阳三原县、咸阳兴平市、汉中城固县、西咸新区泾河新城等区县（开发区）回复满意度指标较高。而从网络问政信息单条满意度看，三原县、沣东新城、临潼区等区县（开发区）回复的问题得到彻底解决，网友满意度较高。针对三原县政府办回复的“三原老凤祥金店误导消费者 已为网友退换3D硬金”问题，网友反馈，经过三原县市场局工作人员调解，金店商家已退还900元；针对沣东新城党委宣传部回复的“西安三桥西部车城买车被骗 遭遇连环骗钱陷阱”问题，网友“利剑行动”反馈称，经相关部门协调，已与商户协商目前已达成一致意见。临潼区政府办解答的“临潼兵马俑附近天顺土特产店欺骗游客”问题，现已完成退货事宜，网友预祝西安旅游业发展越来越好，并通过栏目组向相关单位表示感谢。
