为了出行方便，最近几年我一直通过建设银行办理了西安绕城包年业务，但今年想要续费却无比困难。截至目前，投诉了10天，前后五个银行点都说法不一，该怎么办理也没搞不清楚。最主要的是，因绕城包年过期，我的ETC也被锁死不能用了。
今年疫情期间，包年业务向广大车主延时了80多天，这个延时需要车主前往柜台办理，去柜台对我来说略为不便，我向工作人员咨询，能否不要这80天延时，直接办理下一年业务，得到不可以的答案，需要将这80天快使用完时再带证件去柜台办理。
80多天很快就到了，我又得去一趟建行。我向95533咨询，所有网点都能办理。紧接着就遇到了一个死循环：
1.离建行雁翔广场支行最近，想要办理80天延期时跑过一趟这个点，工作人员告诉我，他们网点营业不到三年，不能办理这个业务。这次办理新的一年续费时，我又电话咨询了这个点，同样原因不能办理，可就近到西影路办理。
2.我去了青龙寺附近的西影路点，工作人员提醒我，他们没有发票不能办理。我回答我不要发票，工作人员说他们办理需要发票，好像是ETC公司有约两个月没有给银行提供发票，所以不能办这个业务，且西安市目前只有两个网点可以办理这个业务。
3.满大街建行网点，只有两个点办理？我就向95533进行了咨询+投诉，得到反馈说，如果要注销这个卡办别家银行的同类业务，可能需要45天以后才能办。后来建行莲湖的工作人员三天后联系我，说他们网点可以办理，建议我去。我没有答应要去，是因为我离那个支行差不多有10多公里。我和工作人员商定双方都反馈至95533，希望能就近办理。
4.离我第一次打投诉电话9天后，我接到了建行西影路一工作人员的电话，她说让我去莲湖路确实太远，他们可以通过某种操作办理。我咨询，那为何我上次跑去柜台的时候却说不可以？工作人员解释，西影路有多家网点，他们和我上去的不是一个点，也不清楚。我向工作人员反馈了我的意见，我会向有关部门投诉这种不规范的服务。
5.过了一会，另一个网点的工作人员又打来电话，大概意思是11月某一天（具体时间没听清）前所有网点都不能办理。什么？搞笑吗？五个点是各自为战？每一家答案都不一样？不提供统一的业务员服务？我告诉工作人员，我不需要办理这个业务了，我要向管理部门投诉建行。工作人员反问我：你以为我想给你打电话啊？那你去投诉吧……
事情不大，但是绕得圈太大。如果说银行看不上这个业务，那也请放过车主吧！
