家里老人2022年12月去世,老人去世后我联系了广电网络，客服告知了退费方式，我在2023年元月10日到陕西广电网络【莲湖枣园路营业厅】办理了退网手续，交还了相关设备，工作人员告知我最迟3个月左右可以退费，可至今9月18日，依然没有退费，从6月初我就打电话联系客服，期间不下十几次打电话询问，客服说审核通过了，在走流程，让再等等。我想问什么流程需要走近八个月时间？投诉无门，请华商网帮我，我想偌大的广电网络在乎老百姓区区的几百元钱吗？

安装也有流程，但那是飞速，退费也是流程，但是就是拖延，中国特色。既然都讲流程，为何冰火两重天？

这龟速，真该倒闭了！

    

不注重客户的企业，不会长久。只不过广电是个垄断企业而已。