宋女士的儿子7岁了，去年在西安的“阳光美语”英语培训班报名学习英语。由于课程安排和自己的时间有冲突，宋女士的儿子没上课，可是学校却不给退书费。宋女士说，发的书包装都没拆，为什么就不能退呢？
据宋女士讲，去年11月，她带着儿子逛超市时遇到了“阳光美语”员工在发传单，传单上说可交5元试听英语。儿子说想学英语，宋女士觉得挺高兴，便带着儿子到了位于北门里的“阳光美语”学校。到学校后，工作人员把孩子和家长隔离开，分别集中在两个教室。过了一段时间，孩子们从教室出来都显得特别兴奋，和老师一起蹦着说要学习英语。当时给她的感觉是孩子们被洗脑了，他们个个情绪激动难以自抑，儿子也一样，蹦着喊着要学英语。看此情景，宋女士便交了2500元的学费。学校还和她签了合同，发了一套书，书的价格为880元。之后一周安排上课，但是学校安排的时间和她工作有冲突，没办法上课，便没再踏进校门。
没上课总得退学费吧。宋女士找了学校几次后，学校给她退了1620元，但是拒绝退书本费，原因是书本里有光碟，按照规定有音像制品的是不退的。可宋女士认为，书的包装她都没打开，没有用的东西为啥就不能退？据她所知，国家没有法律规定音像制品是不能退的。
带着宋女士的疑问，4月22日中午，记者来到位于北门里某酒店院内的3层。从外楼看，没有任何有关该学校的标示，乘坐电梯到达3楼后，进入大厅，迎面的墙上写着“阳光美语”四个大字，大厅里摆着许多排连座的椅子。记者在这里并没有发现学生上课。在一间办公室，一位黄姓女工作人员接待了记者，她解释说学生晚上才上课。说起宋女士的事，她说培训班有规定，音像制品是不能退的，这个规定写在了和家长签的合同上。记者也确实在宋女士的合同上看到了此条内容。
黄姓工作人员说，这些音像制品都是有版权的，售出后不确定家长是否拷贝，所以售出时已经说明不退。
对于什么样的书标价880元，她也向记者做了展示。记者看到，一个写着标语的大印刷品袋内装着两个小盒，每个盒子里都装着几本书和一些光碟。记者翻阅几本书包括可以点读的书，均没有发现书本的“标价”。黄姓工作人员说，书是按套卖的，价格也是公司制定的。
记者询问该校是否有营业执照和办学资格证？黄称，他们有营业执照，但在领导办公室，领导已经下班了，没办法看到。至于办学的相关证件，他们正在办理中。
宋女士说，一个办学资格正在办理中的培训班怎么就已经收费招生了呢？对此她很纳闷，不知自己该怎样维权。
编辑：杜明楠
