10月26日,家住西安市西六路社区的郭先生向华商报24小时新闻热线029-88880000反映,称自己老伴的老年退休金需要手机验证,但不知为何验证一直不通过,导致退休金也发不了,不知道是什么问题。
随后,华商报向西安市新城区解放门街道办事处发函咨询。得到回复称,接到郭先生的问题后立即重视,第一时间安排社区工作人员致电郭先生,约谈好时间帮助郭先生老伴进行养老认证年检。随后,郭先生携带老伴前来社区,经社区工作人员耐心核对验证,发现由于郭先生老伴年检验证时,因操作智能手机失误导致年检无法通过认证,最终社区工作人员帮助郭老先生老伴成功完成了养老认证年检,并告知年检时间和相关养老认证的注意事项。
目前,已帮助老人成功解决问题,并告知可以正常领取退休金,两位老人对社区工作人员表示十分感谢。
华商报记者 杨平
编辑:报社方正
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