华商网讯（记者 田雨鑫 赵嘉琨）做了腿部脱毛被烫伤，却被店家质疑碰瓷，这究竟是怎么一回事?近日，华商网《群众呼声》收到付女士的求助，她称自己在西安星都医疗美容诊所做了一个腿部脱毛项目后，出现了烫伤的情况。随后与该医疗美容诊所在后续治疗修复的问题上始终无法达成一致。无奈之下，向记者求助。
付女士说：“做脱毛的时候我就感觉到有些疼痛，但是工作人员没有理会。当晚我就发现腿上有一道道红印子，我告诉该诊所的工作人员之后，他们让我先不要去医院，然后给了我一管烫伤膏，但是抹了几天还是没有好转，我这才去的医院。医生诊断结果为烧伤后色素沉着，可能会留疤。于是我找到她们协商后续治疗修复的问题，但始终无法达成一致。因为负责人始终不出面，我就报警了。警察来到现场时，他们承认是自己的操作失误导致我腿部被烫伤。但警察走后，他们又不承认是他们的过失，反而质疑是我自己挠伤腿部故意来碰瓷的。”
记者在付女士提供的照片和视频中看到，她的腿部有若干道红色的痕迹。付女士表示，自己并不在乎赔偿问题，只需要该医疗美容诊所能够表现出负责的态度，并且修复自己腿部的色沉。
随后，华商网记者陪同付女士来到西安星都医疗美容诊所。在现场，记者并没有见到相关的负责人以及给付女士做脱毛项目的工作人员。在等待了20多分钟之后，一位身着黑色工服的工作人员来到了大厅。但当记者想要进一步了解情况时，对方表示自己不了解此事。同时告知记者此事已经进入司法程序，律师随后就到。当记者提出电话联系该医疗诊所负责人时，这位工作人员表示负责人电话无人接听。
付女士见状拨打了该医疗美容诊所负责人的电话。在记者表明身份之后，该负责人称需要先看一下付女士目前腿部伤痕的恢复情况，才能给出一个具体的治疗修复方案。
之后，店内一位护士将付女士腿部的情况拍照并发给了该负责人。对方查看照片后在电话中承诺，现阶段店内先给付女士提供面膜对伤痕进行前期修复。接下来，再根据具体恢复的程度，对付女士腿部的色沉进行进一步修复。
高新区社会事业服务局卫生监督部的工作人员表示，该投诉目前已经进入到办理的阶段，后期将会有相关的结果公示。华商网将持续关注此事。
陕西浩公律师事务所周思同律师表示，该事件属于消费型医疗美容。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在接受服务时，享有人身安全不受损害的权利。经营者所提供的服务，如造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、误工费等合理费用。造成严重精神损害的，还应当进行精神损害赔偿。
该事件中，医美机构在提供医美服务时，如造成付女士腿部烫伤，侵犯了付女士的人身权利，应当承担赔偿责任。付女士也可通过民事诉讼的途径寻求司法救济，维护自身的合法权益。
