3月10日10时，陕西省人民政府新闻办公室举行新闻发布会，介绍陕西省消费者权益保护暨放心消费创建工作情况。华商报记者从发布会上获悉，陕西11个市启动了线下购物“七日无理由退货”工作，已创建放心消费示范单位2.52万余家。今年将强化房地产市场监管，重点检查企业违规销售等扰乱市场行为。
2022年，省消费者权益保护工作联席会议各成员单位，以畅通投诉举报渠道为切入点，抓好热线接听和问题转办。完善消费纠纷多元化解机制，省消保委在机动车检测等8个重点行业领域，京东、华为等21家大型企业设立消费维权投诉站、咨询点。全省共设立消费维权服务站6849个。严厉打击惩处违法行为，扎实推进“铁拳”行动，查办案件9542件，公布典型案例328件，查办价格违法案件1047件，销毁假冒伪劣商品255种415吨。持续开展放心消费创建，截至2022年底，全省创建放心消费示范单位达2.52万余家。11个市启动了线下购物“七日无理由退货”工作，共有4000余家实体店积极参与。
2023年，在全省消费者权益保护工作、深入开展放心消费示范创建工作方面，将充分发挥消费者权益保护工作联席会议作用，形成监管合力。完善消费纠纷多元化解机制，支持消费者权益保护组织开展消费纠纷调解、消费者集体诉讼等工作。开展放心消费创建提质行动，加大培育力度，鼓励与消费者密切相关的生产经营单位，特别是景区、特色街区、核心商圈、龙头市场、特色行业等消费密集场所参与创建。继续推动线下购物“七日无理由退货”活动，鼓励更多实体店经营者承诺实行七日或更长时间的无理由退货。实施放心消费示范单位动态管理。
加大消费领域监管力度，持续开展“铁拳”行动，严厉打击侵权假冒、虚假宣传、涉疫物资质量违法、食品中非法添加等行为。强化房地产市场监管，重点检查企业违规销售等扰乱市场行为。加强交通运输行业监管，推动网约车、共享单车等新业态规范发展，强化农产品质量监管，精准整治农兽药乱用滥用、非法添加等违法违规行为。严厉打击环食药、知识产权领域突出违法犯罪行为。加强人力资源市场监管，开展市场秩序清理整顿和劳务中介专项整治行动，严厉打击黑中介。加强网络、信息通信监管，依法查处网上虚构交易、网络传销等违法违规行为。加强银行保险证券监管，严肃查处保险公司及其从业人员违法违规行为。 华商报记者 李婧
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