市民反映：
近日，我市各小区已先后开始供暖，但鑫龙天然居小区的居民仍未享受到热乎的暖气。“原来的供暖公司要新供暖公司掏锅炉房使用费，新供暖公司不同意，两边僵持不下，一个贴封条挡门，一个收钱不办事，小区到现在都没供暖。”业主刘女士说。
记者调查：
11月15日下午，记者来到位于雁塔区公园南路的鑫龙天然居小区。小区门口聚集着许多居民，记者上前询问，业主陈女士对记者说：“这是我们业主制作的‘同意金房供暖 简化业主大会流程’的意见表，现在已经签了700户了。”排队的业主们依次登记姓名、房号，再按下红手印。
小区供暖问题系“多年顽疾”
供暖还需要业主集体签字同意，这是什么缘故？居民王女士向记者讲述了小区供暖十多年的“恩怨情仇”。
鑫龙天然居小区一、二期共2400余户居民，常住人口4000余人。2006年小区交房后，由鑫龙物业自备锅炉供暖。2019年，陕西骏科供暖工程服务有限公司（简称“骏科公司”）按环保要求将小区锅炉升级改造，并开始为小区供暖，收费标准为每平方米每月6.2元，高于市物价局《关于调整城区集中供热价格的复函》规定的最高收费5.8元。
2021年9月，骏科公司表示，公司由于亏损准备停止供暖。在社区和街道的协调下，小区由西安市热力集团新区集中供热有限公司供暖。接下来的几年中，很多居民反映供暖温度不达标、夜间不供暖、供暖天数“多收少供”。
今年供暖季来临前，小区物管会通过对多方对比、筛选，最终确认由陕西金房能源科技有限公司（简称“金房公司”）供暖。11月初，金房公司的工作人员对小区锅炉房设备进行检修。11月9日开始收取采暖费，部分居民缴纳了费用。
两家供暖公司各执一词
就在业主们以为今年终于可以不再为供暖的事头疼时，问题又出现了。
11月13日，几位业主发现小区锅炉房被骏科公司贴上了封条。11月14日，金房公司的工作人员要进锅炉房点火上水，被骏科公司派来的保安挡在门外。“骏科公司说锅炉房是他们升级改造的，金房公司要使用，要么买下来，要么掏使用费。”一位业主说。
金房公司的工作人员告诉记者，原本公司计划于14日晚开始供暖，但13日骏科公司给锅炉房贴了封条，14日上午还安排人堵在锅炉房门口。“设备已经弄得差不多了，就剩一些收尾工作，但锅炉房被封，工人进不去，影响到正常供暖的时间。”对于具体何时开始供暖，工作人员表示不清楚，要等上面通知。
随后，记者来到小区物业办事大厅询问情况，工作人员表示，这是两家供暖公司的事情，她也不清楚。金房公司的收费人员则说，目前领导通知暂停收取采暖费，其他尚不可知。之后，记者来到办公厅二楼社区主任办公室询问情况，工作人员表示社区无法接受采访，可以询问等驾坡街道办。
街道办称正与相关责任方协调处理
11月16日上午，记者来到雁塔区等驾坡街道办，工作人员告诉记者，该小区的供暖问题较为复杂。小区自建成起一直使用锅炉供暖，2019年，骏科公司出资购买了新的锅炉设备，并对设备进行维修。今年小区由金房公司供暖，但因时间紧张，金房公司与物业还未达成长期合作，无法出资更换锅炉，只能使用原来的锅炉。双方就锅炉使用问题未协商好，骏科公司便在锅炉房上贴了封条。
11月13日起，小区不少业主前往街道办反映供暖问题。“接到居民反映后，我们就一直在和相关责任方协调，目前还在处理中。”工作人员说。
对此，几位业主表示，两家供暖公司的问题不应影响到业主的基本保障。“全面供暖已经两天了，我们想尽快住上暖气房。” 记者 孙嘉敏
编辑：曹静
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