可以先集结共同利益受损的顾客，向消协投诉；也可以直接拨打报警电话，根据被骗的金额来进行确定处理方式；300元以下，就符合治安案件立案。金额较大的可以认定为诈骗罪。
如果想要投诉商家的，流程如下：根据法律规定，向消费者投诉的方式有：拨打消费者协会的投诉电话12315等；到消费者协会办公地点进行投诉；保留相关证据，将其提供给消费者协会；配合其开展调查工作等。
因此，如果老板跑路的，可以先去找消协和工商部门，如果金额实在是比较大，而且你能看出来老板让你充值就是为了打算有一天卷款跑路的，你也可以直接去报警。
【法律依据】《刑法》第二百六十六条【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
本法另有规定的，依照规定。
《治安管理处罚法》第四十九条规定，盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。
