希望政府，华商媒体介入帮助西安国际港务区全运村子衿苑上千位业主解决问题2022年6月初绿城全运村3期迎来了收房，绝大数业主都是为2023年9月分孩子上学，所以有些需要装修的业主开始慢慢装修，在2022年10月初开始已有很少一些没装修或早早装修好的业主已经入住，业主们就开始咨询管家今年是否供暖，在长达20多天里每栋楼不同管家明确表示今年不供暖，只试水，试水原因是怕管道里有水，今年不供暖要把水放掉，要不然怕管道冻炸，再说试水后5天左右，也就是10月底左右，少部分已入住的业主寻找物业要求供暖，最终不知道什么原因，物业和热力公司也不知道怎么协商的，突然又开始说供暖收费，这让之前很多已经在别的房子交了暖气费的业主措手不及。因此非按合同供暖事件开始发生。
1.合同上供暖条例3明确写了：供暖设备于买受人办理房屋交接手续之日后第二个采暖季达到供用条件，以市政供暖时间为准。（以这条为基准的话，应于2023年才为第二个采暖季，而物业给出的说法是合同上只是说第二个采暖次，但没说是必须条件，要根据实际要求来，那我请问合同条签订最终解释都让物业说了，那签合同的意义在哪？）
2.因少部分业主已入住，要求供暖连30%都没有达到，物业就让剩下70%的业主跟着承担热力公司收取的30%供暖管道损耗费用。（30%业主可能我都说多了，因为这些业主闹，你作为物业在没有征得其他剩下业主的签字，你就敢给物业提交供暖申请，先不说交房第一年供暖，供暖也是需要达到标准才可以供暖吧？供暖是否要达到双60条例，1.入住率达到60%或2.60%以上的业主签字确认同意供暖才可以，但在有些管家连问都没有问或是问了没有同意没有签字的情况下，连调查表出提供不出来，就供暖，谁给我们一个说法，物业项目经理说，这是个人隐私不能提供，我们只是要书面调查证据，证明是否真的达到，物业提供不出来，后有多次各种改口。
因供暖问题业主们也组织数次寻找物业，热力公司，投诉地产总部，12345.住建局，市场热线等等，求助无门，平民百姓的心声就像哑炮，得到的都是各种踢皮球，稍后给回复，他们解决不了，等等回复，难道就真的没有人为群众发声吗？物业和热力公司打着去年，为民声为民意的旗号，谁问过我们上千户业主民声。
最后一次跟物业和热力公司讨论，物业和热力公司说他们双方回去跟上面汇报，讨论在第二年供暖前给出解决方案，他们也是被逼无奈，政府要求供暖，反正就是各种踢皮球，推到了2023年，今年10月16日我联系了热力公司去年对接的人，给的说法是还解决不了，联系物业项目经理项目经理说热力公司的问题，又是各种踢皮球，因为2023年9月陆港铁一开学了，子衿苑大部分业主的孩子都上一年级，所以今年入住率大概可能有60%以上，今年刚入住的业主们要缴费供暖，必须要交齐去年的30%管道损耗费才能使用，而物业和热力根本不给解决，我们这些业主又该如何？
业主们多次反映并与物业交涉，但物业公司态度恶劣，一直不承认是他们负责供暖，推诿给热力公司，并且为暖气事和业主吵架，甚至骂业主是没事找事。政府有关部门也不管，眼看就到供热时间，今冬取暖究竟怎么办？小区上千户业主在焦急等待。我们认为：物业公司不是供热企业，也没有热源，何况与业主签订的合同里有供热的条款，我们希望政府有关部门切实关注此事，加大监督协调力度，也希望媒体调查曝光。尽快解决去年供暖问题，今年暖气在即，确保今冬由热力公司正常供暖。
西安绿城全运村3期子衿苑上千户业主的心声
2023年10月31日
以下配图是部分业主去年对接提出的问题
