[办理中] 星元医院不要借防控为名层层加码刁难患者？


问政时间:2022/12/30 12:47:20 匿名网友  对  榆阳区部门  提问 问政类型:投诉


星元医院不要借防控为名层层加码刁难患者？ 榆林星元医院不要借防控为名层层加码刁难患者？ 患者于2022年11月19日晚在青山路核酸检测点检测，因混管检为阳性，社区通知方仓医院收治，由于患者有严重的基础疾病，方仓医院拒收。病情很重，社区联系到定点医院治疗，11月23日半夜送到星元医院一病区二楼七床，病房还住两位老人也是混管阳性患者。治疗期间并没有对患者的基础疾病进行治疗，每天除了吃饭就是闭门不出，夜晚配合做核酸检测，所吃的药品百分之九十以上的是患者家中带来的。隔离就是怕传播新冠，并不是为了治了基础疾病。防护隔离设施不全，二楼一个男卫生间，一个女卫生间，无障碍卫生间还在女卫生间，病人可以相互传播，只有口罩才能防护。患者还保存着当时一病区的群聊记录还有视频，可以证明一切。经过十几天的观察，不能说是治疗，只能称为隔离，12月2日晚星元医院一病区通知患者联系社区办理出院，经过几个小时的联系，防控办同意出院。患者问一病区手续怎么办，医生说走人。出院救护车车拉八个患者，这样安全吗？晚上十一时左右患者回到了家中，向社区报备，社区告知居家隔离十天。患者病情加重，必须要继治疗基础性疾病。于12月12日住进了榆林币中医院，办理医保时才知道星元医院还没有给患者办理出院，随后联系星元医院医保科出了5888、68元才办理了出院手续。后再第二天办理了医保登记，24日出院回家静养，社区报备后告诉继续隔离。26日患者联系星元医院医保科能否将已经办好的东西给患者邮回家中，回复他不上班，上班后再说。有聊天图片为证据。这就是星元医院对患者的态度。

在榆林市星元医院复印病历比登天还难！
2023年1月3日早患者向榆林市星元医院投诉科投诉一病区病历的问题，之后发百姓问政。十一时左右榆林市星元医院医务科电话告诉患者可去病案科复印病历，下午二时患者去林市星元医院病案科复印病历，等了一个多小时，病案科说病历还没有到病案科。患者又向榆林市星元医院投诉科投诉，医务科骗人，病历还没有好，为什么要用户去复印病历。榆林市星元医院医务科告诉患者正在联系。患者又去榆林市星元医院医保科取发票结算单，等半小时才拿到。又打电话到榆林市星元医院医务科，医务科正在联系。患者直接到榆林市星元医院医务科，联系榆林市星元医院一病区病历区病历还没有做好。患者要投诉榆林市星元医院医院管理混乱，到榆林市星元医院办公室，不承认有认何过错，全怪新冠疫情。患者回家了，这只是管理混乱吗？患者等了四，五个小时连病历的毛也没有见到？可悲不？
下午在患者离开榆林市星元医院星元医院时，榆林市星元医院一病区仍然没有将病历做好，可想而知患者复印病历有多难。真的是疫情影响的吗？还是管理一首混乱！

榆林市星元医院是否违反病历管理规定？


2022年11月23日住进院榆林市星元医院隔离一病区二楼七床，12月2日通知出院。出院时患者问医生要出院证明，医生让患者走人，救护车拉八位患者回家。12月12日患者因基础病住进榆林市中医院，因榆林市星元医院未办理出院被拒，患者补了588，68元才算出院。患者的病历一直未复印，2023年1月3日患者复印病历时，告知病历还在林市星元医院隔离一病区没有好？患者在榆林市中医院12月24日出院，28日病历就好了，为什么榆林市星元医院隔离一病区在患者出院已经一个月了病历还没有好？什么原因，难道榆林市星元医院就没有人监督了吗？患者向星元医院投诉科反映了情况，至发文时没有得到回复。难道新冠时期国家规定都作废了吗？


国家卫生计生委 国家中医药管理局关于印发《医疗机构病历管理规定(2013年版)》的通知
国卫医发〔2013〕31号

安先生，您好：

国家医疗保障局对您于“2020-02-22 16:23:19”提交的“退休职工医保无法使用”信访件作出了回复。(提示：本邮件不需回复。)

回复内容：

收到来信后已转至榆林市医保局，经工作人员、安诏本人（61273219600509001x）和北方医院三方具体查看沟通后，其本人所持社保卡无异常，1月份所产生的医药费也已按政策予以报销。

国家医疗保障局
2020年3月27日

安诏，您好：

现对您于2023-01-07在国家医疗保障局网站提交的“在陕西榆林市星元医院复印病历比登天还难！”件作出回复。(提示：本邮件不需回复。)

回复内容：

您反映的信访事项,请您根据《信访工作条例》的规定,按照“属地管理、分级负责”的原则，向当地卫生健康部门提出。

[已办理] 榆林市星元医院违反病历管理规定？
问政时间:2023/1/3 11:14:47 匿名网友  对  榆阳区部门  提问 问政类型:投诉
榆林市星元医院违反病历管理规定？ 2022年11月23日住进院榆林市星元医院隔离一病区二楼七床，12月2日通知出院。出院时患者问医生要出院证明，医生让患者走人，救护车拉八位患者回家。12月12日患者因基础病住进榆林市中医院，因榆林市星元医院未办理出院被拒，患者补了588，68元才算出院。患者的病历一直未复印，2023年1月3日患者复印病历时，告知病历还在林市星元医院隔离一病区没有好？患者在榆林市中医院12月24日出院，28日病历就好了，为什么榆林市星元医院隔离一病区在患者出院已经一个月了病历还没有好？什么原因，难道榆林市星元医院就没有人监督了吗？患者向星元医院投诉科反映了情况，至发文时没有得到回复。难道新冠时期国家规定都作废了吗？ 国家卫生计生委 国家中医药管理局关于印发《医疗机构病历管理规定(2013年版)》的通知 国卫医发〔2013〕31号 各省、自治区、直辖市卫生厅局(卫生计生委)、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局: 为进一步强化医疗机构病历管理，维护医患双方的合法权益，使病历管理满足现代化医院管理的需要，国家卫生计生委和国家中医药管理局组织专家对2002年下发的《医疗机构病历管理规定》进行了修订，形成了《医疗机构病历管理规定(2013年版)》(可以从国家卫生计生委网站下载)。现印发给你们，请遵照执行。 国家卫生计生委 国家中医药管理局 2013年11月20日 第九条 住院病历应当按照以下顺序排序:体温单、医嘱单、入院记录、病程记录、术前讨论记录、手术同意书、麻醉同意书、麻醉术前访视记录、手术安全核查记录、手术清点记录、麻醉记录、手术记录、麻醉术后访视记录、术后病程记录、病重(病危)患者护理记录、出院记录、死亡记录、输血治疗知情同意书、特殊检查(特殊治疗)同意书、会诊记录、病危(重)通知书、病理资料、辅助检查报告单、医学影像检查资料。 病案应当按照以下顺序装订保存:住院病案首页、入院记录、病程记录、术前讨论记录、手术同意书、麻醉同意书、麻醉术前访视记录、手术安全核查记录、手术清点记录、麻醉记录、手术记录、麻醉术后访视记录、术后病程记录、出院记录、死亡记录、死亡病例讨论记录、输血治疗知情同意书、特殊检查(特殊治疗)同意书、会诊记录、病危(重)通知书、病理资料、辅助检查报告单、医学影像检查资料、体温单、医嘱单、病重(病危)患者护理记录。

官方回复
回复时间:2023/1/19 23:16:33 回复部门:榆阳区
尊敬的网友您好！您所提交的问题已收悉，现将情况告知如下：经于患者沟通，榆林市星元医院已将该名患者所述要求处理完毕。 感谢您对百姓问政的支持与关注！如您仍有不清楚的问题，请拨打榆林市星元医院0912-3285610咨询。同时在办理后，敬请您及时对我们的答复进行满意度评价。榆阳区卫生健康局。

我的评价
您对此次的问政评价为：不满意

官方回复
回复时间:2023/1/19 23:17:38 回复部门:榆阳区
尊敬的网友您好！您所提交的问题已收悉，现将情况告知如下：经于患者沟通，榆林市星元医院已将该名患者所述要求处理完毕。 感谢您对百姓问政的支持与关注！如您仍有不清楚的问题，请拨打榆林市星元医院0912-3285610咨询。同时在办理后，敬请您及时对我们的答复进行满意度评价。榆阳区卫生健康局。

官方回复
回复时间:2023/1/19 23:16:33 回复部门:榆阳区
尊敬的网友您好！您所提交的问题已收悉，现将情况告知如下：经于患者沟通，榆林市星元医院已将该名患者所述要求处理完毕。 感谢您对百姓问政的支持与关注！如您仍有不清楚的问题，请拨打榆林市星元医院0912-3285610咨询。同时在办理后，敬请您及时对我们的答复进行满意度评价。榆阳区卫生健康局。

[已办理] 榆林市星元医院的回复是欺骗问政栏目的？
问政时间:2023/2/6 18:58:23 匿名网友  对  榆阳区部门  提问 问政类型:投诉
榆林市星元医院的回复是欺骗问政栏目的？ 患者多次投诉榆林市星元医院回复一致，有的还没有回复就转为重复类问政？是问政栏目有问题，还是回复有问题？ [已办理] 星元医院不要借防控为名层层加码刁难患者？ 回复时间:2023/1/19 23:17:38 回复部门:榆阳区 尊敬的网友您好！您所提交的问题已收悉，现将情况告知如下：经于患者沟通，榆林市星元医院已将该名患者所述要求处理完毕。 感谢您对百姓问政的支持与关注！如您仍有不清楚的问题，请拨打榆林市星元医院0912-3285610咨询。同时在办理后，敬请您及时对我们的答复进行满意度评价。榆阳区卫生健康局。 [已办理] 榆林市星元医院违反病历管理规定？ 回复时间:2023/1/19 23:16:33 回复部门:榆阳区 尊敬的网友您好！您所提交的问题已收悉，现将情况告知如下：经于患者沟通，榆林市星元医院已将该名患者所述要求处理完毕。 感谢您对百姓问政的支持与关注！如您仍有不清楚的问题，请拨打榆林市星元医院0912-3285610咨询。同时在办理后，敬请您及时对我们的答复进行满意度评价。榆阳区卫生健康局。 大家看看是不是一样？ 再看看 [办理中] 省健委建议您向榆林市卫健委反映 [办理中] 榆林卫生健康委员会进不要踢皮球快一个月了？ [办理中] 在陕西榆林市星元医院复印病历比登天还难！ [办理中] 在榆林市星元医院复印病历比登天还难！ 问政时间:2023/1/4 13:32:35 匿名网友 对 重复类部门 提问 问政类型:投诉 您所提交的问题已收悉，现将情况告知如下：经于患者沟通，榆林市星元医院已将该名患者所述要求处理完毕。 问问榆林市星元医院你是怎么与患者沟通的，怎么将该名患者所述要求处理完毕的？ 1有一个自称办公室姓杜的副主任，打了几个电话，连面也没有见，你是怎么与患者沟通的，不是骗人吗？办公室姓杜的副主任，你是怎么将该名患者所述要求处理完毕的？咱们有电话录音，请不要胡说。患者提出的问题及处理意见，你是怎么答复的，你满口跑火车，想说什么就什么？你是逼着患者去法院诉讼吗？不要信口开河，满口乱发言？请你如实面对现实，在法治社会中，岂能容你生编硬造事实。你见过患者吗？

官方回复
回复时间:2023/2/14 16:42:58 回复部门:榆阳区
尊敬的网友您好！您所提交的问题已收悉，现将情况告知如下：星元医院被市政府指定为新冠定点救治医院后，全院人员全身心投入抗疫工作中，病案科工作人员全部在病区倒班和工作专班工作，故未能及时给患者复印病历，待科室正常开科后，及时与该名患者电话联系，沟通临床医生完善病历且复印好。希望该名患者理解医院在抗疫期间的困难，给您带来的不便请包含谅解。 感谢您对百姓问政的支持与关注！如您仍有不清楚的问题，请拨打榆林市星元医院0912-3285610咨询。同时在办理后，敬请您及时对我们的答复进行满意度评价。榆阳区卫生健康局

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