去年12月3日，赵先生一家人高高兴兴去下馆子，结果刚坐下，一岁的孩子就被烫伤了。
孩子手部烧伤
赵先生说：“饺子馆有责任”
3月6日《909生活大家帮》节目中，有位听众赵先生来电求助，说他家人去年12月3号在西四路一班饺子馆吃饭，一岁孩子的手部被面汤烫伤，据赵先生描述，那碗面汤一开始他们是放在距离孩子较远的位置，后面有一个服务员将面汤挪近了位置，所以孩子被烫伤，他们要求一班饺子馆承担相关医药费。
12月7日，经市场监督管理部门的协调，双方意见达成一致，由一班饺子来承担孩子的后续治疗费用，但当赵先生12月24日将票据发给一班饺子的宋经理后，对方却表示由于赵先生说话比较难听，需要赵先生先道歉，他们才会报销医药费。
郝老板：愿意支付医药费，
但对方家长态度恶劣
在节目中，我们联系到了一班饺子的负责人郝先生。
郝先生：
不追究了好不好？这个女同志说话，心情可能不好，但是她丈夫说话也难听，她丈夫发的信息嘛，单子发给我们经理，我们经理只是给他回复了一下说是，“好的，我收到了，我给我们老板汇报一下。”那领钱呢嘛，对不对？该给他打钱了你知不知道？
郝先生：
他就说我们经理，“你拿不了事，你要什么单子呢？”我也很生气，我说我并不是不愿意负这个责任，我现在只需要你给我们经理道个歉就行了。
一班饺子的负责人郝先生表示，由于赵先生和他们宋经理沟通时态度很差，而且还将他们看望孩子所提的礼品扔了出去，所以赵先生必须向宋经理道歉，他们才会支付之前承诺的医药费。
饺子馆、家长互相指责，
到底谁的错？
他们双方在沟通中到底发生了什么事情？赵先生又说了什么让宋经理不能接受呢？对此我们分别向赵先生和赵女士（赵先生的姐姐）来进行求证。
赵先生：
和他们那个经理，我们没有打过一次电话，这个可以到营业厅去调查，我和他没有通话记录，我和他只有微信的聊天记录。
我和他没有发生过一点点的冲突，更不要说我骂他了，我和他一点点冲突都没有发生，是他们老板完全在那把话给说反了，协调的话我已经不需要了，因为事情已经拖得这么久了，再说我也不缺他那点钱，我已经把律师都找好了，诉状都已经递上去了。
赵女士：
刚刚我在那听得我很着急，他那个老板就说是让我们给他道歉，说是我当时把他东西扔出去了，刚刚那个老板说的那个就是片面的，说是我跟他起冲突，把东西扔出去，为什么要扔呢？为什么起冲突呢？对不对？那咱现在这个话先不说。
记者：
那就当时确实是咱们把东西给扔了是吗？
赵女士：
没有，走了，走了到门口他提了两样东西，因为这事没有说清，我说你们把东西提回去，他放到我们车上，我们把它又拿下去了，我说“不用不用”，就是这，这怎么能算把东西扔了呢？而且它医院有监控呀，对不对？这不是说是你在那胡说呢。
孩子家长质疑饺子馆处理不当
考虑向法院起诉
赵女士表示，当天在医院是她在场，他们在医院等了工作人员将近四十分钟，而且工作人员到场后没有一句关心的问候，只是让人拍孩子受伤的照片，所以她比较生气，就质问了几句，但赵女士强调，她从始至终没有骂过脏话，礼品也是她从车上拿下去的，并不是扔出去的。
赵先生也说到，他和宋经理没有通过电话，一直是微信沟通的，都有聊天记录，并没有说过过分的话。赵先生认为，现在一班饺子馆的负责人要求他们道歉，这就是在故意为难他们。他已经就此事咨询了律师，随后会考虑向法院起诉。
当天在节目中和双方进行协调时，一班饺子的工作人员感觉自己受了委屈，赵先生又认为对方是故意刁难，双方都不肯各退一步，让协调工作一度陷入困境。
在3月8日下午，我们接到了一班饺子馆负责人郝先生的电话，我们来看看，这件事情是否会有转机。
一班饺子馆负责人 郝先生
因为我们也是想给人负责，但是从态度上，我站在的角度，站在我的角度太多了啊，我错了，没有去积极的配合经理去做这个事情。
经理现在跟我谈的也挺好的，他也觉得自己错了，不再计较那么多的事情，没有考虑到这个受伤方的心情。
所以我现在就是代表我们一班饺子对孩子和孩子的父母表示深深的歉意，希望得到他们的谅解，然后钱我也转给他了，希望他能收下，也希望我们以后能成为朋友。
一班饺子的负责人郝先生表示，我们节目组和他协调之后，他想了很多，发现在这件事情上，他确实没有考虑到孩子父母的感受，后续的跟进工作也做的不到位，才导致了双方误会加深。他在认识到问题之后，就立即将医药费转给了赵先生，并且希望得到赵先生的谅解。
909小编
安全责任绕不开、躲不掉
......
再敲警钟
在这件事情上，记者和双方也沟通了很多次，其实能感受到一开始一班饺子馆这边是想对这件事情负责的，但因为后面双方用文字沟通时，产生了情绪上的误解，双方都不退让，所以导致了这件事情一直拖了两个多月都还没有解决。但好在郝先生愿意主动迈出这一步，让这件事有了进展。同时我们也要提醒广大听众朋友，带小孩外出，家长一定要万分小心，毕竟出了事情，赔偿都是后话，主要是孩子太遭罪了。
无论如何，发生这样的意外都是大家不愿看到的，最后还是希望这事儿最终能有一个公平公正、圆满的结局。同时，也提醒各位父母，出门在外，一定要加强对孩子的看护；商家也要定期排查安全隐患，加大管理力度，尤其对待带有小孩的顾客，在服务方面加强提醒，避免意外的发生。
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