付先生是延安新区铂悦府的业主，原本接收新房是一件开心事情，但让付先生没想到的是，刚交房不久的房子，门锁却打不开了。 对此，奢曼防盗门延安相关负责人则称：工程门质保一年，已过质保。“刚接手的房子门就过了质保，质量问题谁来承担？”付先生质疑道。
“去年9月份给我交的房子，今年3月我给新房子装修，从房子里出来以后门锁上就怎么也打不开了，联系供门厂商奢曼防盗门延安的一个负责人，他们是百般推托，就是不愿意负责，无奈之下我又找人把门打开，师傅说是整个锁体坏了。”付先生告诉记者。
对于此事，4月20日，奢曼防盗门延安相关负责人告诉记者：“这是工程门，质保期是一年，现在已经过了质保期，我们没办法负责，其次我们的售后人员去业主房子看的时候，门锁已经动过。”
对于奢曼防盗门销售商给出的答复，付先生表示：“门锁出了问题我第一时间就联系厂家了，他们说不管，房子里放着装修材料，为了不耽误装修工期，我肯定得先把门打开，对于他们蛮横，推托责任的态度，我感到非常不满意。”
随后，延安新区铂悦府物业中心张姓经理诉记者：“作为物业我们多次联系供货商协调，在没办法的情况下，为了让业主满意，我们已经叫人去把门锁先修好，等房子装修完以后我们再给业主换一个密码锁。”
那么新房尚未入住门锁却坏了，质量问题到底该由谁负责？对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：
根据《产品质量法》第40条规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。”，开发商作为锁子的提供方、销售方，对于不符合质量要求的锁子负有维修、更换义务。
赵良善建议，开发商尽量与业主协商处理此事，如协商不成，业主可选择向当地市场监督管理部门反映，由当地市场监督管理部门责令改正。同时，提醒业主，当发现锁子存在问题或瑕疵时，应及早向开发商或厂家反映、主张权利，以免过了质保期，致使厂家的责任免除。
华商报记者 唐保虎 编辑 白正正
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