想交水费无人收 每天分时段供水近20年 这个小区想正常用水咋这么难？

　　“三无小区”近20年水费无人收，如今一天定时供水3次，高层水压低，全楼水质差。谈起此事，索罗巷荣达小区的居民都有一肚子“苦水”想要倾吐。

　　小区每天定时3次供水

　　居民无奈用桶、盆接水备用

　　近日，西安市民姚先生向华商全媒体反映称，他在碑林区索罗巷小区有套房子，该小区自2004年物业撤场后，成为一个“三无小区”。从那时起，小区里各户的水费一直无人收缴，至今欠下很大一笔钱。

　　“我们小区供水管网老旧，需要由小区内的水泵进行二次加压，给居民分时段供水，每天只有3个时间段才有水用。”姚先生说，如此让人发愁的用水难题，已经持续了近20年。“小区里住的老年人比较多，平时用水很不方便。我家的房子近些年对外出租，租客也都因为用水问题住不长久。”

　　10月23日，华商报记者来到碑林区索罗巷，姚先生所称有停水问题的小区实为荣达小区，因位于索罗巷，附近居民惯称其为索罗巷小区。小区没有明显的门头标识，只在南侧门旁的墙上，手写着“索罗巷小区”。

　　“这个点家里又没水，上完卫生间也只能用之前接好的水来冲。”下午2时，华商报记者进入小区，在业主樊女士的带领下，来到了她位于7层的家中。据她介绍，该小区建于上世纪90年代，一共12栋楼，居住1000余户。“我们小区各楼栋3层以上的房子，每天只有上午7时至9时、中午11时至1时，下午5时至9时才供水。”

　　在樊女士家里，记者打开水龙头，发现正停水。在她家卫生间里，有许多水桶、塑料瓶，里面装满了水，厨房里的水壶和蒸锅里也是如此。“停水太频繁，我们只能攒下水来备用。”

　　不仅停水频繁，平时好不容易等到来水，水管里流出的却是浑水。“水管年代太老，里面都生锈了，水里全是杂质，这种水怎么敢吃。”樊女士说，何时进行自来水管网改造，也成了她们最关心的事。

　　小区物业从2004年撤出

　　此后无人收水费至今欠费300万元

　　荣达小区自来水管网改造难在哪里?据樊女士及姚先生的讲述，记者了解到，该小区起初是有物业参与管理，居民也可正常缴纳水费。但小区中部分房屋属于回迁安置房，因开发商拖欠安置款，回迁安置房的住户便决定不交水电费，以此相抵欠款。2004年10月，物业撤场离开，此时拖欠自来水公司欠款6.8万余元。

　　此后该小区便再无新的物业进驻，水费也无人收取。姚先生告诉记者，2017年，社区和居民曾向自来水公司提出过自来水户表及管网改造申请，但被以拖欠水费为由拒绝，2020年时又因荣达小区位于八仙庵二期待拆迁范围拒绝改造。“现在我们这里的拆迁计划已经终止了，但水改还是没办法推动。”姚先生说。

　　2022年4月，荣达小区曾因拖欠自来水公司水费300万余元，被采取停水措施。对于水费无人收取以及内部设施老旧迟迟未改等历史遗留问题，西安市自来水公司通过人民网领导留言板回复称，荣达小区与自来水公司贸易结算到小区总表，小区内部供水设施由物业负责维护管理。

　　此外，在人民网领导留言板中，关于索罗巷小区用水难题的反映多达20余条。

　　记者在部分居民家门口看到一张由自来水公司粘贴的“用户协助单”，上面写着，自来水公司上门抄读水表时家中无人，让居民将水表读数写于“协助单”上。樊女士说，十余年来一直没人上门抄水表、收水费，近期居民和社区一直在联系自来水公司推进此事，前段时间有人来抄了水表，但之后再无下文，也不知进展如何。“我们是愿意交水费的，但愁的是这么多年一直没人来收。”

　　小区水工：用水难是因为管网老旧和供水管过细

　　随后，记者来到荣达小区的水泵房，一位卜姓的师傅在此管理。据他介绍，他最初是被物业聘请来管理水泵房。“后来物业撤走，欠了不少工资没结算，我也没去处，就只能在这里住下，继续看管水泵，现在是社区给我发管理费。”

　　该小区的水泵位于地下，一共三台。记者看到，三台水泵均已锈迹斑斑，其中一台的管道连接处正在滴水。卜师傅介绍，其中一台泵已经损坏，另外两台泵因为太老旧，只能轮换作业，小区水质差也是因为内部管道锈蚀严重。

　　对于小区必须定时供水的原因，卜师傅解释道，一是因为水泵老旧，没办法全天候工作。二是因为市政进水口到小区院内的供水管太细，供水量不够整个小区同时用。“小区里有个500立方米的蓄水池，现在只能靠水池蓄水、定时供水的办法来保证大家饭点能用上水。”

　　卜师傅带着记者来到小区外的街口，打开井盖，里面是给小区输送自来水的管道。“这根主管道口径是50(毫米)的，小区里有12栋楼，这个管道太细，不够给整个小区供水。”卜师傅说，“小区水泵管道的口径都有150(毫米)，这个主管道却只有50(毫米)。”

　　在走访中，记者看到小区北侧的一处平房的门头写着“荣达办公室”，但房门仅用铁栏杆锁住，里面无人。记者拨打了门头上的电话。接通后对方自称荣达公司的人，他表示，该小区由荣达公司开发，且这些年小区一直处于荣达公司的管理当中，此前该小区的物业是荣达公司下设的物业处，并非独立的物业公司。对于小区用水困难一事，对方表示正在和自来水公司沟通处理。

　　长乐社区：此前提出水改遭拒，目前正和自来水公司协商解决

　　当天下午，华商报记者来到碑林区长乐坊街道长乐社区，负责荣达小区的孙女士告诉记者，该小区从1996年陆续入住，从那时起便是一天三次供水。“因为小区接入自来水公司主管道的供水管特别细，口径只有50(毫米)，带不起来小区12栋楼的供水，所以需要二次加压。”孙女士说。

　　对于荣达小区水费拖欠问题，孙女士说，并不是小区内收不齐水费，而是自来水公司一直没有向居民收取过。孙女士介绍，此前小区有物业的时候，由物业向自来水公司交水费，2010年物业撤离后，就没有再交过。

　　孙女士向记者提供了一份《关于索罗巷小区定点供水情况说明》，其中写道：荣达小区居民用水系二次供水，是开发商诸多遗留问题之一。造成二次供水的原因是，从索罗巷南口至索罗巷小区总水表处管道细，进入小区水量无法供给12栋楼的住户。

　　该文件写到，目前小区居民已经10年未缴纳水费，欠自来水公司水费约400万，社区曾在 2017年和2020年向自来水公司提交过水改申请，2017年自来水公司以拖欠水费为由不给改造，2020年以索罗巷小区系八仙宫二期拆迁工程为由未给改造，2021年至今,长乐社区进行了居民水改入户调查，长乐坊街道办事处、长乐社区、索罗巷小区居民代表和自来水公司就水改事宜正在协调解决中。

　　“居民要求水改，但水改需要大量资金，自来水公司一下拿不出这么多钱来，我们还在谈，在想办法。”孙女士说，“社区只有组织协调的能力，没办法去筹集资金。”

　　水司员工：供水管线达标，小区水压不足是因为管线漏水严重

　　随后，根据孙女士提供的电话，记者联系到自来水公司负责该片区的程师傅。他对卜师傅和社区工作人员所说的供水管径过细、不足以满足整个小区用水的说法表示反对。“50(毫米口径)主管线够他们用了。”程师傅说，荣达小区水压不足、无法正常用水是因为由于小区内部管线漏水严重，与自来水公司无关。

　　程师傅告诉记者，如果自来水公司主管线的水压不足，他们会负责，但此前经过多次测压发现主管线压力达标。

　　应如何解决荣达小区内部供水管网老旧、漏水严重的问题，程师傅表示，该小区物业已撤场，现由社区托管，因此该问题应寻求住建部门帮助解决。“自来水公司的贸易结算点是小区的总表，总表之后的管道不归我们管，居民可以自行集资，通过社区在社会招标，对小区内部管网进行维修。”程师傅说。

　　对于此前荣达小区与自来水公司的欠费问题，程师傅表示，应联系公司的经理办了解。

　　自来水公司：荣达小区供水改造项目已列入改造序列，正在等待实施

　　10月24日，华商报记者来到西安市自来水公司了解荣达小区水改情况。10月27日，该公司工作人员向记者回复称，该小区接入的是DN50供水管道，符合国家设计规范，可以满足小区用水需求，目前定时供水为社区采取的相关措施。

　　对于该小区水费无人收取导致的长期欠费问题，是由于物业自行撤离，小区形成无人管理状态。荣达小区与自来水公司贸易结算到小区总表，内部供水设施及居民家中水表非自来水公司维管范围。

　　工作人员表示，自来水公司此前曾多次与长乐坊社区及街办，就该小区欠费问题进行协商，但均未得到有效解决。2022年长乐坊街办曾提出对小区进行户表改造，但由于2020年12月西安市老旧小区改造项目立项已经结束，在新的户表改造政策出台前，无法对该小区实施户表改造。根据目前西安市相关文件要求的城市管道老化更新改造建设任务，自来水公司已将荣达小区供水改造项目上报，目前已列入碑林区燃气等老化管道改造(含供水管道)序列，正在等待实施，改造完成后即能改善水压和水费收缴困难等相关问题。

　　华商报记者 白仲夏 实习生 王婷 

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