消费者在超市选购商品
“双11”，一场消费狂欢。从线上平台到线下实体，从商家到消费者，都是“双11”的参与者。这个“双11”，记者走访了线上线下的不同平台和商家、消费者，带你看看消费市场的特点，看看老百姓的购物车和消费观念有啥变化。
吸引客流 “双11”线下商超促销力度大
11日中午，在小寨赛格国际购物中心，记者看到不少年轻人提着购物袋已经收获颇丰。“今天不仅进店的人多，实际买的人也很多，大家都不愿意错过‘双11’的活动。”六楼童装区一家店的店员说。
11日下午2时，银泰百货开元商城钟楼店的女装区有不少顾客在试衣服。前不久，商场组织的大型时装走秀活动已经吸引了一波客流。“往年‘双11’我们女装品牌客流会稳步增长，今年因为走秀活动的积极影响，再加上我们趁势推出的一些优惠券和会员折扣，近期女装客流量在‘双11’前平均就增加了120%了，估计‘双11’这个周末来选购女装的客流量能够达到新高。”开元商城女装部负责人李佳说，今年“双11”的女装还呈现出年轻客群较往年增长的态势。
超市的“双11”活动同样热闹。 10日晚上，在盒马鲜生大都荟店，记者看到各处都挂着促销的宣传单，打折让利的商品成为不少人的首选。“10月20日开始我们的App上很多商品页面已经出现了‘双11’标志，很多高质低价的货品非常受欢迎。”一名工作人员告诉记者，11月7日开始，约2000款商品以五折左右的力度加入“双11”活动，消费者购买的热情很高。
此外，“双11”吸引年轻群体的还有餐饮和演艺。在曲江银泰百货，一批符合年轻人群社交习惯的新店如Manner咖啡、薇酌饮等纷纷选择在“双11”期间开业，新曲社相声茶馆也在“双11”当天进行公演。西旅集团的观光大巴车在“双11”期间开启了一条既能观景又能通勤市内各家主要商场的“商旅新线路”，也让不少消费者感受到西安“双11”的独特魅力。
看得到摸得着 “体验式消费”乘势而上
挑性能、比价格，还要看得到、摸得着。随着消费人群与购物习惯的变化，主打沉浸式体验的线下消费模式正乘势而上。
11日，在未央区西安京东MALL内的小家电体验区，不少市民根据网上挑好的型号前来询价和体验产品。“没想到店里还有额外的9.5折优惠，送的赠品和线上大同小异，最棒的是可以体验到多款商品，购买了商品可以直接带回家。”“00后”学生郝佩说。
西安京东MALL副店长王宝玺告诉记者，“双11”店内折扣叠加市商务局之前发放的消费券，激发了大家的购物欲望，拉动了商场业绩增长。同时，商场增加了手机、冰箱、空气净化器等热销产品的库存，满足多元消费需求的同时，优化线下消费的体验感。
除了小家电品类外，健康类家电也深受线下消费者喜爱。11日下午4时，记者在西安金地广场奥佳华国风养生主题巡展区内看到，不少市民争相体验按摩椅与眼部按摩仪。令人惊喜的是，该展区布置兼具古风与时尚感，还有不少与西安本土文创IP“唐妞驾到”的联名产品。
“作为价值较高的大件商品，消费者还是更倾向到实体店摸一摸、用一用，有了亲身体验后他们更愿意买单。从全渠道来看，品牌线下门店销量占比过半，西安区域市场表现不俗。”奥佳华集团董事中国区总经理郭桃花说，除了追求性能与体验感外，产品的“颜值”也成了影响消费者买单的关键因素，这次产品与“唐妞驾到”跨界合作，满足了年轻一代消费者追求个性新潮的消费需求。
线上购买力依然强劲 本地直播受关注
“昨天在平台下单，今天一上午就收到了5单商品的配送电话，速度可真快。”家住曲江新区的陈文文一大早就收到了自己网购的商品，有鞋子、锅具、日用品，“双11”前后是她大采购的日子，今年的收获依然很丰富。记者从京东获悉，今年“双11”累计已有约300个品牌销售破亿元，且大量品牌、商家仍保持着销售高速增长态势。
进口商品呈现出供需两旺态势。今年京东“双11”期间，买手店商品数量同比增长10倍，国家馆和全球超市成交额同比增长均超3倍。而随着中欧班列的高位运行，大量欧洲进口产品被中国消费者收入囊中，其中来自法国、德国、荷兰、意大利和西班牙的商品位列消费者下单量最高TOP5。
另外，今年“双11”，西安本地的直播也受到关注。最近，西安市各区县积极响应，园区、商业体、主播、供应链等多方共同发力开展“线上线下促消费”活动，积极促进直播电商与实体商业进行深度融合和互动。其中，全市各区县的14家园区/商业体通过“线上直播探店+线下优惠促销”的形式，打造了各具特色的线上线下消费场景，开启多场景布局、多业态融合、沉浸式消费的体验。
文/图 首席记者 轩辕杨子
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