5月10日，陕西地区迎来了今夏第一个高温日，最高气温突破36℃。集中爆发的纳凉需求让更多消费者聚焦空调产品，以旧换新、健康空调、售后安装等关键词成为空调消费市场的讨论热点。苏宁易购作为家电第一卖场，全面备战空调大忙，用极致产品、极致低价、极致服务、极致体验让三秦消费者“清凉一夏”!
近日，陕西苏宁已召开“521趁热爱!来苏宁，抢空调!”促销动员会，联合了美的、海尔、海信等品牌合作伙伴，针对5月20日-5月23日抢空调大促活动进行全方位、多维度的宣讲和动员，确保空调大忙期间服务好每一位消费者。
双线玩法，激活用户空调需求
每年的空调大忙对于苏宁的四大终端——门店、物流、售后、客服都是一场考验，门店首当其冲，直面用户消费需求。
据了解，陕西苏宁本次大促，以空调品类满千返百为核心，围绕套购立省、以旧换新、分期免息等活动展开推进。以门店为节点，链接全省，借助智慧零售网络，覆盖城乡，用服务和产品在满足消费者纳凉需求的同时，进一步推进健康、绿色、节能空调的普及。进小区、进商业、上山下乡，陕西苏宁立足300余家各类门店，将极致低价和极致服务持续向外辐射，把更多品质、低价、健康的空调产品送到消费者家中。
在整体活动玩法上面，陕西苏宁同样力度爆棚，“0元砍空调”、“999元空调限量抢购”等线上玩法层出不穷。关注陕西苏宁微信公众号，回复【0元空调】即有机会获得价值5000元的品牌柜机一台。此外，陕西苏宁联合众多家电品牌、上下游行业、合作异业集中发声，扩大活动声量，邀请消费者来店感受苏宁服务。
专注服务，极致体验贯穿始终
相比于空调内机，风吹日晒下的空调外机老旧支架往往会成为"酿成大祸"的安全隐患。陕西苏宁为保障消费者权益，加强售后服务的深度和广度，自五月初面向全省推出了“高空排雷”计划，售后工程师上门“排雷”，清除高空隐患，专注售后好服务。
除了“高空排雷”，陕西苏宁门店空调促销人员深入各大小区进行“服务家访”，为消费者提供空调过滤网、外机等初步的清洗服务。如遇消费者换新需求，促销人员现场即能完成开单，让消费者足不出户，完成购物。其中，面对换新需求，陕西苏宁空调品类以旧换新最高可抵400元，让消费者花最少的钱，享受到最品质的服务。
为应对已经开始的空调大忙，苏宁易购四大终端全力以赴。门店员工深入需求一线，提供力所能及的服务;物流员工加急配送，收货快人一步;售后工程师极速上门，解决安装维修后顾之忧;客服员工持续在线，接听用户需求……苏宁员工用行动诠释专注用户极致体验，专注好服务。
据悉，陕西苏宁本次活动力度空前：空调品类满千返百，套购满额最高立省5000元、空调以旧换新最高可抵400元、任性付免息分期新客满3000元立减100元、爆款机型免费安装、免费“高空排雷”、免费“空调内机清洗”等!“0元砍空调”、“爆款空调999元限量抢购”更是吸引不少消费者关注，参与人数众多。
5月20日-5月23日，趁热爱，来苏宁抢空调!
编辑：齐少恒
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