“五一”期间，各大景区开启人从众模式，古都西安更是成为国内最具旅游热度的城市之一。为确保五一期间游客及市民享受良好的通信体验，西安联通提前部署各项网络保障及服务措施，满足游客及市民对信息通信服务的需求。
网络保障方面，对六大核心局机房、干线光缆、外力施工点加强巡检盯防，共投入保障抢修力量316人次、187车次，处理故障300次;在大唐不夜城、华清池等7处热点景区部署应急通信车，保证游客使用感知。节日期间网络运行平稳，全网未出现重大网络事故和网络安全事件。
服务保障方面，围绕高品质服务计划，设立7*24小时服务热线，快速响应处理用户“急难愁盼”问题，解决用户问题2500余件;全市113家营业厅正常营业，服务用户1.5万人次;组织助老活动20余场，除了在营业厅内向老年朋友科普防电信诈骗知识，工作人员还走进社区，“手把手”、“面对面”耐心帮助老年人使用智能手机，以实际行动践行“我为群众办实事”，充分展现了“国家队、主力军、排头兵”的央企责任担当。
编辑：张芬
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