西安开展暑期旅游市场秩序专项整顿 杜绝"不合理低价游"

　　为加强暑期旅游市场管理工作，切实为游客营造安心、放心、贴心、舒心的旅游环境，不断提升旅游质量服务水平，7月14日上午，西安市文化和旅游局召开暑期旅游市场秩序专项整顿大会，通报了近期旅游市场行政执法典型案例，作出“六要”安排部署，对旅行社，导游及区县、开发区文旅行政主管部门做出严格要求。

　　华商报记者了解到，西安市文旅局要求各旅行社“要坚决杜绝‘不合理低价游’”“要坚决杜绝擅自转团拼团问题”“要加强随团导游的管理”，随团导游“要严格落实‘十不准’等相关规定”，各区县、开发区文旅行政主管部门“要落实属地管理责任”，文旅执法机构“要坚持严格执法”，保持对侵害游客合法权益违法行为“零容忍、严打击”的高压态势，严厉打击旅游市场违法违规行为，做到有诉必应、有案必查、有查必果。

　　会议明确提出，对于投诉多的旅行社要纳入失信名单，对游客满意度长期处于低水平的导游不再聘用，属地文旅行政主管部门推出一批侵害游客利益的典型案例……从制度管理、服务水平、行业监管等方面，对旅行社、导游、属地管理、执法机构等提出明确要求，切实保障游客合法权益，全面提升西安市旅游行业管理水平和服务质量。

　　据悉，3月31日起，西安市开展了市场经营秩序整治“百日行动”，旅游市场主要聚焦不合理低价游、诱导欺诈游客及无资质经营旅行社业务等六个方面进行集中打击整治。整治期间，全市共出动执法人员336人次，巡查旅行社112家次，约谈企业15家次，处理投诉597件。整治成效明显，诚信经营氛围正逐步形成。

　　此次在全市开展暑期旅游市场秩序专项整治工作，是确保暑期旅游市场平稳有序的有力举措，推动“百日行动”向纵深发展的生动实践。以硬措施、优服务、暖文明，助燃西安暑期旅游“热”，让每一名游客乘兴而来、满意而归。 华商报记者 李怡

编辑：张佳萌