买空调却不配实体遥控器。如果需要遥控器，则要参加官方旗舰店的晒单或者给种草活动种草，否则就要支付29元。
近期不断有消费者向澎湃质量观投诉平台反映称，购买华凌空调后意外发现没有配遥控器。“没有遥控器，家里的老人和小孩用起来很不方便。”
消费者还表示，购买空调时，商品详情页面也没有明显标识，仅在商品清单一行小字中提醒“升级手机遥控，不配遥控器”，其他相关标识则藏在商品详情页中，需要下滑或翻页才能留意到。
公开资料显示，2019年1月，美的在广州发布了新品牌华凌。据《羊城晚报》报道，2021年4月2日，华凌空调宣布新售产品全线升级为数字遥控器“华凌智联”，称从当日开始，华凌空调出厂的每一台新品，均增配蓝牙及Wi-Fi一体化通信模组。用户只要开启蓝牙，打开微信搜索“华凌智联”小程序，即可与空调一秒闪联。华凌空调称该做法是对实体遥控器的“颠覆”。
就此事，华凌空调工作人员告诉澎湃新闻，华凌针对年轻消费群体，全新升级了蓝牙智能控制，不再配置实体遥控器，“微信搜索华凌智联小程序，通过蓝牙连接手机就可以遥控”。
但有消费者表示，“谁能想到开个空调还要先找到手机，再打开蓝牙、搜索小程序，有时候距离远一点还连不上。”
是否考虑到家里有老人或者小孩无法使用智能手机遥控？华凌空调工作人员表示，有两种渠道可以申请遥控器：“如果您是线上购买，可以在平台上通过晒单等方式获得遥控器，或者花费29元通过官方店铺购买；如果是在线下门店购买的华凌空调，可以拨打服务热线申请，如果通过人工审核发现，家里老人或小孩确实出现使用困难的情况后，我们将会把遥控器快递寄到家里。”
澎湃新闻了解到，上述工作人员说的“晒单等方式获得遥控器”，在不同电商平台有不同的要求。其中在淘宝平台， 7月1日至31日，华凌官方旗舰店推出“华凌代言人招募”种草活动，消费者需要提供在小红书、抖音及知乎上发布的相关笔记，经审核后可以免费获得一个遥控器，但一个订单限用一个种草ID参与一次种草活动。
而在京东华凌空调官方自营店，消费者需要在确认收货后完成安装，并完成“5秒视频+3张图片+50个字”真实评价，才能获得店家返还的E卡——E卡是可以用来购买遥控器的。
编辑：王蜀周秦
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